Política de Troca

* POLÍTICA DE TROCA *

Caso o produto comprado não corresponda às expectativas do consumidor, este poderá devolvê-lo seguindo as instruções da nossa Política de Troca, descrita abaixo:

01. O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado. Caso contrário, não será acatada a solicitação de troca.

02. O produto enviado deve estar acompanhado de uma cópia da nota fiscal da compra e o motivo da troca descrito no verso da mesma. 

03. O prazo para solicitar a troca de produtos é de 7 (sete) dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, todo ônus de envio e reenvio é por conta do cliente.

04.  Nos casos de erros pela loja Andreashoes, para não causar ônus de envio ao comprador, este deverá proceder da seguinte forma:

- Entrar em contato por e-mail ([email protected]) que irá gerar um código de autorização para postagem no Correios. Assim que receber o produto, entraremos em contato com o cliente para comunicar o envio do item correto. 

- Temos 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso estabelecimento, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente ao nosso e-mail.