Política de Devolução

No caso de produtos com Defeito de Fábrica, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor. 

Para evitar qualquer problema com sua compra, por favor, fique atento: 
- Leia a descrição e o tamanho do produto que você quer comprar;

Condições e aspectos gerais sobre troca e devolução:

a. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e Nota Fiscal. 

b. Se  tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 7 dias corridos. Caso não o tenha para pronta entrega, será verificada junto ao nosso fornecedor a disponibilidade de entrega deste produto.

c. Preserva o direito de  não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. 

d. Todos os produtos passarão por uma análise técnica prévia para a verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, nós entraremos em contato com o cliente e providenciará o envio do mesmo produto ao seu endereço. 

e. A Loja AndreaShoes isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

f. A Loja tem um programa de logística reversa para trocas e devoluções: em caso de defeito ou necessidade de manutenção dentro da garantia, o cliente poderá enviar o equipamento pelo correio. 

j. De acordo com o Direito de Arrependimento, o consumidor tem até 7 dias corridos (contados a partir da data de recebimento) para exercer o direito de devolução ou rejeição ao produto comprado, não gerando nenhum ônus para o cliente.

Boas Compras!